Trưởng Nhóm Tiếp Thị Qua Điện Thoại - Yakson

Mô tả Công việc
I. Lập kế hoạch công việc và thực thi để đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số của Trung tâm tiếp thị Qua điện thoại

1. Lập Kế hoạch công việc

- Xây dựng kế hoạch công việc theo ngày, tuần, tháng, quý.

- Thực hiện phân bổ chỉ tiêu công việc cho nhân sự theo định kỳ.- Đảm bảo lập kế hoạch, gửi kế hoạch và báo cáo kết quả theo đúng quy định và thời hạn
của công ty.

- Đảm bảo các chỉ tiêu phù hợp phân bổ chính xác.

2. Tổ chức, điều phối và phát triển các hoạt động Tiếp thị Khách hàng qua điện thoại.

- Triển khai hoạt động Tiếp thị qua điện thoại theo mục tiêu kế hoạch

- Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng thuộc bộ phận quản lý

- Trực tiếp tham gia các hoạt động hỗ trợ thúc đẩy doanh số.

- Có trách nhiệm tìm kiếm, khai thác và phát triển nguồn khách hàng. Chịu trách các chỉ tiêu Khách hàng tham gia các sự kiện, các buổi trải nghiệm tại Trung tâm hoặc các hội thảo do công ty tổ chức.

- Đảm bảo đạt được mục tiêu show up theo chỉ tiêu được giao

- Đảm bảo bảo mật cơ sở dữ liệu khách hàng.

- Đảm đảo tỉ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ theo chỉ tiêu của công ty.

- Đảm bảo tăng lượng khách hàng mới theo mục tiêu công ty.

3. Kiểm soát hiệu quả công việc của nhóm

- Phân tích, đánh giá dữ liệu Khách hàng, đề xuất các giải pháp hỗ trợ thúc đẩy kinh doanh theo định kỳ và đột xuất.

- Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu của nhóm theo ngày, tuần và tháng. Giám sát, thúc đẩy nhân viên đạt được chỉ tiêu hàng tháng

- Chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc gọi của nhân viên.

II. Quản lý và điều hành đội ngũ nhân viên

- Tuyển dụng nhân viên tiếp thị qua điện thoại, tiến hành đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên.

- Hỗ trợ xử lý các tình huống khiếu nại, phàn nàn của khách hàng trong trường hợp nhân viên không giải quyết được.

- Tạo động lực làm việc và phát triển đội ngũ kế nhiệm.

III. Giữ gìn, quảng bá, bảo vệ và phát triển thương hiệu Công ty

- Có trách nhiệm giữ gìn, quảng bá và phát triển thương hiệu tại hệ thống trung tâm thuộc công ty.

- Có trách nhiệm duy trì môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, đội nhóm đoàn kết.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp..

Địa điểm làm việc:

+ Hồ Chí Minh: Tòa Nhà Báo Lao động, Phường 6, Quận 3/Tòa nhà Viettel, CMT8, Quận 10/Quận 7.

+ Hà Nội: Yakson Beauty Trần Hưng Đạo, Yakson Beauty Phùng Chí Kiên, Yakson Beauty ParkHill

Yêu Cầu Công Việc
1. Trình độ và kinh nghiệm làm việc

- Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học chuyên ngành Kinh tế, quản trị kinh doanh và các ngành liên quan

- Ưu tiên có kiến thức tổng quan về lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc sức khỏe.

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Telemarketing Team Leader, Call Center Teamleader, Contact teamleader).

2. Năng lực chuyên môn

- Năng lực quản trị mục tiêu và đào tạo

- Năng lực telesales, telemarketing,

- Kỹ năng giải quyết vấn đề, nắm bắt tâm lý

- Kỹ năng tạo động lực làm việc

3. Phẩm chất cá nhân

- Tận tâm & Chân thành

- Tư duy tích cực

- Kiên trì

- Khách hàng làm trọng tâm

- Thần tốc

4. Chế độ phúc lợi

- Lương, thưởng cạnh tranh, hấp dẫn

- Thu nhập = Lương cứng (6 triệu) + thưởng doanh thu (4%-10%) + thưởng hiệu suất (2 triệu) + thưởng thi đua

- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN

- Thưởng cuối năm theo tình hình kinh doanh

- Thưởng doanh số (theo chỉ tiêu và tình hình của công ty)

- Các chế độ phúc lợi khách của công ty

Thông tin khác
Bằng cấp: Cao đẳng
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Hình thức: Nhân viên chính thức

• Loại Việc Làm: Toàn Thời Gian

Danh sách này đã được kiểm duyệt. Nếu bạn gặp sự cố, vui lòng báo cáo việc đăng hoặc liên hệ với Dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.Xem thêm

BÁO CÁO TIN LIÊN QUAN